ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ

Условия оплаты:

Счет на предоплату, отправленный вместе с этим подтверждением, подлежит оплате в течение 7 дней с момента получения.
При бронировании менее чем за 21 день до заезда, необходима немедленная оплата авансового счета.
Авансовый счет выставляется на 100% от общей суммы всех забронированных услуг.
При оплате авансового счета используйте номер счета в качестве переменного символа (VS). Без ввода VS,или если используется неправильный VS, платеж не может быть идентифицирован и привязан к вашему бронированию.
Если авансовый счет не будет оплачен в установленный срок, ваше бронирование будет аннулировано.
Если вам требуется счет-фактура (налоговый документ) для использования в вашем бухгалтерском учете, вы должны уведомить нас об этом факте не позднее, чем до оплаты авансового счета. Данные счета всегда должны включать идентификационный номер налогоплательщика (DIČ). Без этого номера счет-фактура не может быть выставлена. Обратите внимание, что новый действующий Закон 360/2014, Coll., запрещает любые последующие изменения данных счета

Политика отмены бронирования:

В случае отмены бронирования взимаются следующие сборы за аннуляцию:

При аннуляции за 21 день до заезда: бесплатно
При аннуляции за 20-14 дней до заезда: 20% от общей суммы забронированных услуг.
При аннуляции за 13-7 дней до заезда: 30% от общей суммы забронированных услуг.
При аннуляции за 6-2 дня до заезда: 50% от общей суммы забронированных услуг.
При аннуляции менее чем за 48 часов до заезда или в случае незаезда: 100% от общей суммы забронированных услуг.

Политика отмены забронированных дополнительных услуг:

В случае неявки на занятие, процедуру, спортивное занятие, семинар или лекцию (далее - “дополнительные услуги”), которые включены в ваш пакет, вы не имеете права на возврат средств или замену таких услуг. В случае аннуляции услуги, не включенной в ваш пакет, менее чем за 24 часа до начала оказания услуги, или в случае неявки, взимается плата за аннуляцию в размере 100% от суммы забронированной дополнительной услуги.

Внесудебное урегулирование споров:

В случае возникновения спора между клиентом и курортным комплексом Svata Katerina (SKR) клиент имеет право подать ходатайство о возбуждении внесудебного урегулирования в течение одного года с момента первоначального осуществления оспариваемого права или обязательства в отношении SKR, в Чешскую Торговую Инспекцию, Центральный инспекторат-отдел ADR, расположенный по адресу Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, электронная почта: adr@coi.cz веб: http://www.coi.cz.

Для этой цели также можно использовать форму, доступную по следующему адресу: https://adr.coi.cz/cs.
Дополнительная информация доступна по адресу:
http://www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.